Anadolu Sigorta’nın 15 Günlük İkame Araç Sözünü Erken İptal Etmesi

Anadolu Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aracımla 18’inde maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Ardından 20’sinde poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda ikame araç tahsis edildi ve bana SMS ile 15 gün süreyle araç kullanabileceğim belirtildi. Ancak 25’inde, yani 5. Günde, kiralama şirketi evrakların yanlış yapıldığını, eksperle görüşmem gerektiğini söyleyerek aracı geri aldı.

İkame araç birimiyle bu süreçte 5 kez görüştüm, durumu defalarca anlattım ancak kendi hatalarını kabul etmeyip eksperle benim görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Kaskoyu satarken her şeyle ilgileneceklerini taahhüt eden şirket, iş uygulamaya gelince ilgilenmeyip beni mağdur etti.

Mesajlarda bana 15 gün süre verildiği açıkça yazmasına rağmen bu süreye uymayarak aracı erken teslim almak zorunda bıraktılar ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadılar. Anadolu Sigorta’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, ikame araç hakkımın taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını ve yaşanan bu hatanın sorumluluğunun üstlenilerek tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.