Anadolu Sigorta'dan 47.925 TL Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Talebi

Anadolu Sigorta’ya ait 11961229260001 numaralı hasar dosyasından doğan alacağımı, onarımı tamamlamama rağmen tahsil edemiyorum. Özel servis olarak sigortalı aracın onarımını yaptım ve aracı 15.10 tarihinde eksiksiz şekilde sahibine teslim ettim. Buna rağmen 47.925 TL tutarındaki ödeme 15’inden beri tarafıma yapılmadı.

Call center ile yaptığım görüşmelerde, ödeme için sigortalı araç sahibine ait ölüm ve mirasçılık gibi kişisel evrakların tarafımdan iletilmesi isteniyor. Ben onarımı yapan servis olarak bu belgelere hukuken ve fiilen ulaşamam, bu evrakları temin etme yetkim de sorumluluğum da yok. Sigortalı ile iletişime geçip gerekli evrakları bizzat kendilerinin talep etmesi ve ödeme sürecini buna göre yönetmesi gerekirken, tüm yükün servis olarak bana bırakılması hem işleyiş açısından hatalı hem de mağduriyetime yol açıyor.

Aracın onarımı tamamlanmış ve teslim edilmiş olmasına rağmen, bu tür kişisel evrak gerekçesiyle ödemenin bekletilmeden, tarafıma 47.925 TL olarak ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.