to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Tarafıma ait 16 blp 677 plakalı aracım sigorta tarafından pert (hurda) olarak değerlendirilmiştir. Süreçte istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, noter ve vergi dairesi işlemlerini tamamladım, satış engelleri kaldırıldı.
Hurda firması tarafından sovtaj (hurda) bedeli Anadolu Sigorta hesabına yatırılmıştır ve buna ait dekont tarafıma iletilmiştir. Yani dosyanın ödeme aşamasına geçtiği açıktır. Ancak buna rağmen günlerdir sigorta tarafından ödeme tarihi hakkında bilgi verilmemekte, dosyanın hangi aşamada olduğu söylenmemekte ve yazılı başvurulara cevap verilmemektedir.
Çağrı merkezini aradığımızda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telesekreter tarafından sürekli “bilgi veremiyoruz, internet sitesi veya uygulamadan talep oluşturun” denilerek yönlendiriliyoruz. Uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca yazılı talep oluşturduk, ancak sadece “iletildi” bildirimi geliyor, hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor. Ne dosya sorumlusuna ulaşabiliyoruz ne de ödeme tarihini öğrenebiliyoruz.
Hurda bedeli sigorta hesabına ulaşmış olmasına rağmen ödeme yapılmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım. Haftalardır bu süreçle uğraşıyoruz ve artık kimseye ulaşamıyoruz.
Dosyamın hangi aşamada olduğu ve ödeme tarihinin ne zaman planlandığı konusunda ivedilikle yazılı bilgi verilmesini ve ödemenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Televizyonda reklam verildiğinde Anadolu Sigorta şöyledir böyledir deyip ballandıra ballandıra anlatıyorsunuz. Ama çözüm konusunda sınıfta kaldınız. Ulaşabileceğimiz bir muhatabımız yok. Bir bilgi veren dahi yok. Süreç ne durumda biz her şey tamam olmasına rağmen neyi bekliyoruz hala. Gerçekten pes.
