Anadolu Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Cevap Süreci

Anadolu Sigorta trafik sigortası kapsamında yer alan ve karşı tarafın kusurlu olduğu yaralamalı bir trafik kazası yaşadım. Motosikletim için çekme belgeli olarak ödeme yapılacağı, eksper aracılığıyla tarafıma iletildi ve ben benden istenen işlemleri eksiksiz yerine getirdim. 2 Ekim tarihinde çekme belgesini eksperle paylaştım ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Eksper, son raporu sistem üzerinden onaylayamadığını, dosyayı genel müdürlüğe ilettiğini ve oradan gelecek yanıtı beklediklerini söyledi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Antalya Muratpaşa’daki bu hasar dosyamla ilgili süreçte, sadece müşteri hizmetleri ve eksperle görüştüm, somut bir çözüm ya da net bir tarih alamadım.

Motosikletim çekme belgeli olduğu halde, tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşanan bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.