Anadolu Sigorta’da Kurumsal Şifre Sıfırlama Ve Hesap Oluşturma İletişim Sorunu

Anadolu Sigorta ile çalıştığımız sağlık sigortası kapsamında kurum adına işlem yapmak için kurum kodu ve şifremi yenilemek ya da yeni hesap oluşturmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kurum kodu veya poliçe numaramız bilinmediği için de işlemler ilerlemiyor ve bu konuda da tarafıma net bir yönlendirme yapılmıyor.

Bugün sabah saatlerinden itibaren çağrı merkezi, mail, acente ve diğer tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Sürecin mail üzerinden ilerlemesi gerektiği, link gönderileceği söylendi; ancak gönderilen şifre sıfırlama linkine rağmen şifre sıfırlama maili bana ulaşmıyor. Farklı cihazlardan deneme, spam klasörü kontrolü ve diğer tüm basit kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor.

Hem hasta tarafında hem de kurum olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız, sistemleri etkin bir şekilde kullanamıyor ve işlemlerimizi tamamlayamıyoruz. Anadolu Sigorta’dan kurumumuz adına yeni bir hesap açılması veya kurum kodu ve şifremizin yeniden oluşturulması için gerekli tüm teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını, tarafımla doğrudan iletişime geçilerek sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.