Anadolu Sigorta’da Kasko Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Haksız Otopark Ücreti

Anadolu Sigorta üzerinden şirket aracımız olan Fiat Egea için kasko yaptırdım. 14 Ağustos’ta kaza yaptık ve kaza sonrasında çekici geldi, aracı Maslak Enka otoparkına götürdü. Oysa sonradan, aracın servise çekilmesi gerektiğini, otoparka götürülmesinin süreci aksattığını öğrendim. Aracın otoparka çekildiğinden kimsenin haberi yokmuş gibi davranıldı.

Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen bize sadece eksper atamasının beklendiği söylendi, aracın nerede olduğu ve nasıl işlem yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi. İki ayın sonunda aracı servise bırakmamız gerektiğini ve bunu da kendi imkanlarımızla yapmamız gerektiğini söylediler. Şu anda ise otoparktan tarafımıza borç çıkarılacağı söyleniyor ve bu bedelin ne olacağını, kimin karşılayacağını bilmiyorum.

Kasko poliçesini yaptırdığım Anadolu Sigorta süreci sahiplenmiyor, her seferinde farklı ve belirsiz cevaplar alıyorum, net bir muhatap bulamıyorum ve kendi çabamla orayı burayı arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olmasına rağmen, araçsız kaldığımız bu dönemde ne aracın durumu ne de masraflar konusunda yanımızda hissetmiyoruz.

Anadolu Sigorta’dan, aracımın nerede olduğunun ve hangi işlemlerin yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, otoparkta oluşan veya oluşacak haksız borcun tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.