Anadolu Sigorta Ve Tedarikçi Firma Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti

2024 yılında İş Bankası'ndan araç kredisi kullanarak araç aldım, banka Anadolu Sigorta'dan kasko ve sigorta yaptırmayı zorunlu tuttu. Nisan ayında aracımla kaza yaptım ve Adana'da bulunan Acemoğlu Otomotivden tedarik edilen parçalarla araç yapıldı. Bir süre sonra farın arızalı olduğunu far motorunun sürekli çalıştığını fark ettim. Durumu ustama, expere, Anadolu sigortaya ve tedarikçi firmaya bildirdim. Farın sökülüp tedarikçi firmaya gönderilmesi istendi. Fakat benim yeni doğmuş ikiz çocuklarım olduğu ve aracı aktif kullandığımı hemen bunu yapamayacağımı belirttim. Far sökülünce araç trafiğe çıkmayacak ve yerine ikame araçta verilmeyecekti. Bu nedenle müsait zamanda göndereceğimi belirttim. Bu periyotta başka bir ile tayin oldum. İzine gelince parçanın sökülmesini ve değişimini talep ettim. Bu seferde tedarikçi firma ve Anadolu Sigorta bana üzerinden çok zaman geçtiğini başka kaza olmadığını nereden bilelim gibi saçma bir sebep ile bu talebi yerine getiremeyeceğini belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim şikayetçi oldum. İşlem devam ediyor, bu durumda parçayı bende tamir ettiremiyorum ve araçta yangın riski oluşturuyor. Diyeceğim o ki bir Anadolu Sigorta, tedarikçi firmaya değeri 10.000 TL. Bile olmayan bir farı değiştir diyemedi. Benim şikayetlerimede beni tatmin edecek bir cevapta vermediği gibi muhatap da bulamıyorum. Banka sigortaya, sigorta tedarikçi firmaya gönderiyor.