Anadolu Sigorta Hasar Dosyamızın Belge Tekrarı Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Sigorta’ya ait konut sigortamız kapsamında 13 Nisan’da oluşan hasarla ilgili 7069805 numaralı hasar dosyamız üzerinden yaklaşık bir aydır sonuç bekliyoruz. Alt kat komşumuzun dairesinde oluşan zarar nedeniyle tapular, daire sahiplerinin kimlik bilgileri ve IBAN’ları dahil olmak üzere talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettik.

Tüm bu belgeleri göndermemize rağmen şirket her seferinde aynı bilgileri yeniden istiyor, “bulamadık, göremedik” diyerek süreci başa sarıyor ve mağduriyetimizi uzatıyor. Hasar için gelen eksper daireyi inceledi, banyomuzdaki tavanın sıva ve boyasının yapılması gerektiğini tespit etti ve bize sözlü olarak 3 gün içinde ödemenin hesabımıza yatacağını söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve dosyamız sonuçlandırılmadı.

Çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir adım atılmaması ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürecin bu kadar uzaması, alt kat komşumuza karşı da bizi zor durumda ve mahcup bırakmıştır. 7069805 numaralı hasar dosyamızın acilen sonuçlandırılmasını, banyodaki hasarla ilgili masraflarımızın ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığımız gereksiz oyalama ve bilgi kirliliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra annemle birlikte Anadolu Sigorta nezdindeki tüm sigorta ve emeklilik işlemlerimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü de özellikle belirtmek istiyorum.