Anadolu Sigorta Hasar Tazminat Talebimi Video Kanıtına Rağmen Reddediyor

İskender · 2026-02-09T15:49:24+03:00

21.01.2026 tarihinde kiracı olarak oturduğum ev için Anadolu Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 1033725526’dır. 29.01.2026 tarihinde İzmir’de yağan aşırı yoğun yağmur nedeniyle PVC pencerelerle kapatılmış ve parke döşenmiş olan balkon su alarak, balkondaki parkelerde hasar meydana geldi. Yağmurun konut içerisine sızdığı anı video ile kayıt altına aldım. Olay sonrası eksper çağrılarak hasar dosyası açıldı. Ancak hasar dosyası incelemesi sonucunda, hasarın sigorta tarihinden önce meydana geldiği iddia edilerek hasar tazminat talebim reddedildi. Elimde olay anına ait net video kaydı olmasına rağmen, Anadolu Sigorta’nın bu gerekçeyle ödemeyi reddetmesini haksız buluyorum. Konut sigortam kapsamında oluşan bu zararın, hasar tazminatı olarak tarafıma ödenmesini ve dosyamın mevcut deliller (video kaydı vb.) dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Anadolu Sigorta

Merhaba, talebinizi 6788850 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

İskender

Şikayet sonucu verilen yanıtı paylaşıyorum ki poliçeden sonra nasıl mağdur edildiğimiz görülsün; "Sayın i** 09.02.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz 6788850 numaralı bildiriminize yetkililer tarafından açıklama yazılmıştır. Açıklama: Değerli Sigortalımız, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. 10337xxxxx numaralı hasar dosyasında Ekspertiz çalışması sırasında yapılan incelemede PVC doğrama ile kapatılarak mutfağa dahil edilen balkon kısmı duvar boyalarının kabarma ve dökülme şeklinde hasarlı olduğu, bu kısma döşenmiş laminant parke zemin kaplamasının şişme, kabarma şeklinde hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Doğrama kenarlarında daha önceden yapılmış silikon izleri mevcut olduğu görülmüş olup, Konutta meydana gelen hasar oluş şekli itibari ile poliçede mevcut izolasyon yetersizliği klozu kapsamında yer almaktadır. Ancak 3 yıldır aynı konutta kiracı olduğu öğrenilen sigortalının işbu sigorta poliçesi ilk poliçe olup, poliçenin 21.01.2026 başlangıç tarihli olduğu görülmüştür. Bu durumda hasarın mevcut izlere istinaden vade bakımından teminat harici değerlendirilmesi uygun bulunmuştur. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla"

Anadolu Sigorta

Söz konusu başvurunuza dair 6788850 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi