Anadolu Sigorta Bursa'da Anlaşmalı Servis Sorunu

Merhaba, Anadolu Sigorta'dan 1001148524 poliçe numaralı kasko sigortam bulunmaktadır. Motorsikletim park halindeyken yan tarafındaki motor üzerine devrilerek hasar meydana geldi. Anlaşmalı kaza tutanağı tutarak işlem başlattım ancak karşı tarafın sigortası kabul etmedi ve ben de kasko poliçemden hasarı yaptırmak için hasar dosyası açtırdım. Poliçemde anlaşmalı olmayan orijinal servislerde %35 hak muafiyeti varmış, bununla ilgili Anadolu Sigorta'yı aradım. Bursa bölgede anlaşmalı Honda servisi olmadığını öğrendim ve anlaşmalı olan özel servisler önerildi. Anadolu Sigorta'nın anlaşmalı olduğu özel servisleri öğrenmek için internet sitesinden baktım, 44 adet özel servis Bursa bölgesi için listelenmekteydi. Listeden ilk beş tanesini aradığımda bana motorsiklet tamiratı yapmadıklarını, otomotiv ve hafif ticari araç hasarları yaptıklarını bildirdiler. Bunun üzerine Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve müşteri hizmetleri talep açtı. Bir iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak bir gün sonra tarafıma dönüş olmadı. Tekrar aradığımda müşteri hizmetleri talebin kapanmış olduğunu ve anlaşmalı özel servislerde yaptırabileceğimi söyledi. Listede çıkan 44 servisin hatalı olduğunu, ilk beş servisin motorsiklete bakmadığını söylediğimde diğerlerini de aramamı talep ettiler. Ben de bu kadar vaktimin olmadığını, bana gerçekten anlaşması olan servis numaralarının iletilmesini istedim. Tekrar talep açıldı ve iki gündür talebime cevap gelmemiştir. Anadolu Sigorta müşterisiyle ilgilenmiyor ve bir çözüm sunmuyor. Motorum şu an Bursa yetkili serviste, dosya açıldı ve Bursa yetkili serviste tamiratın başlatılarak muafiyet uygulanmadan yapılmasını talep etmekteyim. Konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum.