to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Bildirimime Üç Hafta Sonra Bile Cevap Gelmedi
Anadolu Sigorta web sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 6728037 numaralı bildirimimi, 1426864925 numaralı poliçeme ilişkin olarak oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri olarak bildirimlerimin zamanında incelenmesini ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini beklerim. İlgili 6728037 numaralı bildirimin acilen kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta’nın mobil uygulamasını ve web sitesini kullanırken uzun süredir sürekli bildirim ve kampanya izinleriyle ilgili bir pop‑up ekranıyla karşılaşıyorum. Bu uyarı ekranı kapanmadığı ve devam etmeden uygulamayı kullandırmadığı için, hizmete erişimim fiilen engellenmiş oluyor.
Bir sigorta şirketinin sunduğu dijital kanalları, yalnızca ticari elektronik ileti izni vermediğim için kullanamamak, hizmetin amacına tamamen aykırı bir durumdur. Kampanya veya bildirim izni vermeye zorlanmadan, poliçe ve işlemlerime erişebilmem, uygulamayı ve web sitesini temel fonksiyonlarıyla özgürce kullanabilmem gerekir.
Anadolu Sigorta’nın, bildirim ve kampanya iznine onay vermeyi zorunlu tutan bu uygulamasını derhal kaldırmasını ve izin vermesem dahi mobil uygulama ve web sitesini hiçbir kısıtlama olmadan kullanmama imkan sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 6805629 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Söz konusu başvurunuza dair 6805629 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
