to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'da Kaza Sonrası İlgisizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Anadolu Sigorta pişmanlıktır. 1556608023 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Poliçeyi yapana kadar gösterilen ilgi, kaza sonrası tamamen yok oldu. Müşteriyle yüz yüze gelmemek için sürekli engeller çıkarılıyor, ilgili birime ulaşmak mümkün değil. İletişim formu diye bir şey yapmışlar ama sistemi çalışmıyor. Müşterinin açtığı bildirimleri, kendileri çözüm sağlamış gibi kapatıp içlerinde mutlu oluyorlar. Müşteriye ise ne çözüm ne de bilgi veriliyor. Örneğin, 6424418 numaralı bildirimi 28 saati geçtikten sonra bilgi almak için aradım; Anadolu Sigorta, çözüm olmuş gibi sistemde kapatıp kendilerini mutlu etmiş, müşterilerini ise hiçe saymıştır. Bu bildirimin neden kapatıldığı ve isteğimle ilgili bilgi verilip verilmeyeceği konusunda açıklama bekliyorum.
Merhaba, talebinizi 6432522 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sistem üzerinden bu şikayetim içinde kendilerine talep açmışlar ve kendi açılarından yine kapatmışlar Ama sorulan soruya değil başka konuya açıklama yapılmış Cevap uygun olmadığı için 6434421 numaralı yeni talep açılmıştır
Söz konusu başvurunuza dair 6432522 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Verilen cevap sorulan sorunun cevabı değil ve yeterli değil, şikayetimin çok güzel bir örneğini yine aynı şekilde görüyoruz kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz Lütfen sorulan soruya cevap verin ve müşterinin mağduriyetini giderin ya da biz müşteri memnuniyetini önemsemiyoruz kendi içimizde sistemimiz çalıştırıp kendimizi ve amirlerimizi memnun ediyoruz deyin bizde uzatmayalım Benim gözümde Kalite sisteminiz sınıfta kaldı Yeni bildirimi lütfen cevaplayınız Aksayan bölümünüzü de araştırınız 6434421 numaralı yeni talep açılmıştır
