to read complaints and reviews, or file yours.Aile Sigortasına Geçişte Hakların Yok Sayılması Ve Provizyon Reddi
3 yıldır kesintisiz olarak Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyim. 2025 yılında eşim ve çocuğumun poliçeleriyle birleşerek aile poliçesine geçmek için şirketin yönlendirmesiyle gerekli dilekçeleri verdim ve acente değişikliği işlemlerimi tamamladım.
Kendi poliçemin bitiş tarihini eşimin poliçe bitiş tarihine sabitlemek için 1 ay bekletildim ve bu sürecin sonunda aile poliçemiz onaylandı. Ancak geçtiğimiz Cuma günü hastaneye gittiğimde, 3 yıldır kesintisiz sigortalı olmama rağmen “geçmişten gelen hastalık” gerekçesiyle provizyon reddi aldım.
Sistem, aile poliçesine geçişimi sanki tamamen yeni bir girişmiş gibi algılayarak kazanılmış haklarımın devri ve kesintisiz devamlılık ilkesini fiilen yok saymıştır. 3 yıldır primlerini düzenli ödediğim ve zaten Anadolu Sigorta bünyesinde bulunan bir sigortalı olmama rağmen, şirketin kendi teknik/işlemsel hatası nedeniyle hastanede mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sistemdeki sigorta başlangıç tarihim ile kazanılmış haklarımın, ilk poliçe giriş tarihim olan 3 yıl öncesine göre güncellenmesini ve bekleyen tüm provizyonlarımın onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde yasal şikayet sürecimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, talebinizi 6677064 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
07.01.2026 tarihi itibariyle Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na gerekli başvurumu yaptım bilginize
Şirket dönüş yapmıyor haftalardır mağduriyetim sürüyor yasal cevap suresi dolar dolmaz sigorta tahkim komisyonuna götüreceğim dosyayı
Söz konusu başvurunuza dair 6677064 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir e-posta gelmemiştir
Şirket şaka gibi bir cevap yazmış yani ben mi anlatamıyorum diyeceğim hayır gayet açık net Türk vatandaşı bir insanin okuyup anlayacağı şekilde yazdım şirketin bana verdiği cevap tam alakasız zaten kapsam dışı hallerimi ben biliyorum bunun bu konu ile ne alakası var çözemiyorum sigorta tahkim komisyonunda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım
