Acil Durumda Sigorta’da Onay Sorunu Çocuğumun Tedavisini Geciktirdi

Şirketim üzerinden Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyorum. Bugün oğlumun kolu çatladığı için İstanbul Sancaktepe Bölge Hastanesi’ne saat 09.45’te acil olarak giriş yaptık. Hastane tarafı hızlı şekilde ilgilenmesine rağmen sigorta onayı çıkmadığı için oğlumun kolunun alçıya alınması süreci gereksiz yere uzadı.

Hastane görevlileri Anadolu Sigorta ile görüşmeler yapmalarına rağmen sistemden onay verilmediği, ayrıca benden olayın nasıl olduğu ile ilgili ekstra beyan istendiği söylendi. Doktor zaten gerekli tüm tıbbi bilgileri sisteme girmiş olmasına rağmen ben, kolu çatlamış çocuğumla birlikte beklemek zorunda bırakıldım. Bu durum hem tıbbi açıdan hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı ve Anadolu Sigorta bu süreçte benim gözümde tamamen sınıfta kaldı.

Acil bir durumda tamamlayıcı sağlık sigortası kullanmak isterken onay beklemek, ek beyanlarla oyalanmak ve çocuğumun tedavisinin gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan süreç nedeniyle Anadolu Sigorta’yı kimseye önermiyorum, en kısa sürede poliçemi iptal ettirerek ailecek farklı bir sigorta şirketiyle çalışmayı düşünüyorum. Anadolu Sigorta’dan bu yaşanan süreç için açıklama ve özür bekliyorum, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini, acil durumlarda hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.