Anadolu Sağlık Merkezi Lazer Epilasyon Hizmetinde Sürekli Erteleme Ve İade Sorunu

Anadolu Sağlık Merkezi’nden 2023 Aralık başında satın aldığım lazer epilasyon paketinin yalnızca bir seansını kullanabildim. Ancak, bu ilk seansın ardından işlemi gerçekleştiren uzmanların işten ayrıldığı bilgisini aldım ve o günden beri yeni bir uzman atanacağı ve hizmetin devam edeceği yönünde bilgilendirilerek oyalanmaktayım. Geçen bir yılı aşkın sürede, hizmetin yeniden başlamasına yönelik herhangi bir somut adım atılmadığı gibi, sürekli olarak "uzman işe alınacak, onboard edilecek ve ardından hizmet devam edecek" gibi tatmin edici olmayan bilgiler verildi. Bu süreçte para iadesi talebimde ise "direktörlükten onay bekleniyor, edilse bile ne ödediyseniz o iade edilir" şeklinde mantık dışı ve yine tatmin edici olmayan geri dönüşler aldım. Maalesef, bu geri dönüşler de yalnızca tarafımdan tekrar tekrar aranıp bilgi talep edilmesi durumunda gerçekleşmekte ve hiçbir çözüm üretilmemekte. Bahsettikleri "Direktörlük" müşteri memnuniyetini hiçe sayıp zannediyorum ki aylarca konuyu askıda bir sorun yaşanmıyormuşçasına bırakmayı tercih ediyor ve buna şirket yönetim kurulu ya da ilgili kişiler tarafından herhangi bir yaptırım uygulanmıyor. Bir Anadolu Holding çalışanı olarak, böylesine olumsuz bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım ve kurumu çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Tarafınızdan kötü yönetilen bu süreç yalnızca beni değil, kurumun itibarını da olumsuz etkiliyor. Sadece beni de değil, mağdur ettikleri 8-9 kişi daha var.

Bu iş birkaç şekilde çözülebilirdi:

Para İadesi: Enflasyon oranları ve geçen süre göz önüne alınarak, ödediğim bedelin güncel koşullara göre hesaplanıp tarafıma iade edilmesi.

Yeni Paket Hizmeti: Üzerinden geçen süre ve devam edemediğimi göz önünde bulundurduğumuzda 4+4’lük tam paketin sıfırdan tanımlanması ve profesyonel bir uzmanın acilen işe alınarak en kısa sürede hizmetin tarafıma sunulması konusunun garantisinin verilmesi ve aksiyona geçilmesi.

Uzun lafın kısası hiçbir umudum yok, ama yanlarına kalmasın diye detaylıca özetlemek istedim. Başıma geleni.