Hijyen Ve Bakım Sorunları Kaçak Tuvalet Ve Çalışmayan Mini Bar Anadolu Hotels Esenboğa’da

26–28 Ağustos tarihleri arasında Anadolu Hotels Esenboğa’da iki gece konakladım ve hem oda hem de ortak alanlarla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otele giriş yaptıktan sonra odaya geçtiğimde mini barın çalışmadığını, çarşafların lekeli olduğunu ve klozetin su kaçırdığını fark ettim. Klozetten akan suyun temiz mi kirli mi olduğunu anlayamadığım için hijyen açısından da tedirgin oldum.

Bu durumları resepsiyona ilettim, klozetin su kaçırdığını ve mini barın çalışmadığını özellikle söyledim. Ardından termal bölüme indim, ancak termal alanın da oldukça bakımsız ve kirli olduğunu, havuz çevresinin adeta terk edilmiş bir görüntü verdiğini gördüm. Termal suyun doğası gereği bazı özellikleri olabileceğini biliyorum, daha önce de termal tesislere gittim, ancak burada yaşadığım görüntü kesinlikle normal bir kullanım durumu değil, genel bir bakımsızlık hissiydi.

Daha sonra tekrar resepsiyona çıktığımda sorunun halledildiği söylendi. Odaya döndüğümde klozetin hala su kaçırdığını gördüm ve tekrar yapılmasını, gerekirse odamın değiştirilmesini talep ettim. Bana “ekip gönderiyoruz” denmesine rağmen otelden çıkış yaptığım ana kadar klozet sorunu çözülmedi, mini bar ve oda hijyeniyle ilgili memnuniyetsizliğim de devam etti. Aquapark ve kapalı havuz kısmı da aynı şekilde bakımsız, kirli ve ilgisiz bir görüntüdeydi.

Sonuç olarak otelden dinlenmiş şekilde ayrılmak yerine pişmanlık ve stresle ayrıldım. Üzerinde 5 yıldız bulunan bir otelden beklediğim hizmet ve temizlik standardını kesinlikle bulamadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.