Telefonla Verilen Yanlış Ücret Bilgisi Sonucunda Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’daki Büyük Anadolu Otel Aqua’yı telefonla aradığımda, giriş ücretinin hafta içi 800 TL, hafta sonu ise 1.000 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tesise gitmemize rağmen, kapıya geldiğimizde “konser var” denilerek kişi başı giriş ücretinin 1.500 TL olduğu söylendi.

İçeri girmeden önce görevli ve yetkili kişilerle görüştüm, telefonda verilen fiyat bilgisini ilettim; ancak buna rağmen fiyatı düşürmediler ve iki kişi için toplam 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Telefonda açıkça belirtilmeyen bu ek ücret yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Telefonla verilen yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan bu fiyat farkının giderilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin, telefonla belirtilen fiyat üzerinden düzeltilerek aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, telefonla fiyat bilgisi veren personelin daha net ve doğru bilgilendirme yapması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.