to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Gecikmesi Ulaşım Sorununa Ve Mağduriyete Neden Oluyor
Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasına giriş yapabilmek için telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum ancak yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı. İlk olarak 20 Nisan tarihinde numara değişikliği için çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden başvuru yaptım.
Benden ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotoğrafı istendi, ben de bunları toplamda 3 kez e*********@icloud.com adresimden ilettim. Buna rağmen her aradığımda sadece “en kısa sürede yapılacak” cevabını alıyorum. 4–5 kez çağrı merkezini aradım, son olarak 29.04 tarihinde görüştüğüm temsilci, mailimi onayladığını ve işleme alınacağını söyledi. Ancak anladığım kadarıyla bundan önce görüştüğüm temsilciler maillerimi işleme bile almamış.
Basit bir telefon numarası değişikliğinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de uygulamaya erişemediğim için mağduriyete yol açıyor. Numaramın acilen güncellenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Telefon numaramı güncellemek için 20 Nisan’da başvurdum, belgeleri üç kez e‑posta ile gönderdim, ancak bir haftadan uzun süredir hiçbir ilerleme olmadı; temsilciler mailleri işleme almadı ve hâlâ çözülmedi.
