to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasına giriş yapabilmek için telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum ancak yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı. İlk olarak 20 Nisan tarihinde numara değişikliği için çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden başvuru yaptım.
Benden ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotoğrafı istendi, ben de bunları toplamda 3 kez e*********@icloud.com adresimden ilettim. Buna rağmen her aradığımda sadece “en kısa sürede yapılacak” cevabını alıyorum. 4–5 kez çağrı merkezini aradım, son olarak 29.04 tarihinde görüştüğüm temsilci, mailimi onayladığını ve işleme alınacağını söyledi. Ancak anladığım kadarıyla bundan önce görüştüğüm temsilciler maillerimi işleme bile almamış.
Basit bir telefon numarası değişikliğinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de uygulamaya erişemediğim için mağduriyete yol açıyor. Numaramın acilen güncellenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için SMS onayı alamadığımı müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, durumun düzeltilmesi için mail yoluyla dilekçe göndermem gerektiği söylendi. 12 Şubat’ta, i...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel otomatik katılım sözleşmem için telefon numarası güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık dört gün önce gerekli belgeleri e-posta ekinde iletmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve numaram hâlâ güncellenmedi. Tarafıma gönderilen e-postada, ekleri OneDr...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma, telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Eski numaramı kullanmadığım için sisteme giremiyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süre içinde benden önce kimlik fotokopisi istediler, gönderdim. Ardından imza iste...
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak günlerdir sistemsel engeller nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde kayıtlı telefon numaram olmadığı uyarısı alıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Telefon numarası güncellemesi için kimlik ...
Yaklaşık 1 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ve buna rağmen en basit işlem bile hâlâ yapılmadı. Şirketin benden istediği dilekçeyi eksiksiz hazırlayıp e‑posta ile defalarca gönderdim, fakat bırakın çözüm üretmeyi, tek bir geri dönüş bile yapılmadı, t...
Yorumlar