to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Kesintileriyle 40.000 TL Borç Yaratıldı
İş Bankası Maximiles Black kredi kartım üzerinden, 15.05.2025 tarihinde ve aynı ay içinde toplamda 8 parça halinde, yaklaşık 40.000 TL tutarında “hayat sigortası” ve “yaşam sigortası” adı altında işlem yapılmış. Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, onay kodu veya uyarı gönderilmemiştir. Kesintilerden ancak bir sonraki kredi kartı ekstresinde haberdar olabildim.
Durumu fark ettiğimde İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, işlemlerin kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu kabul etti ve kredi kartımı hemen kullanıma kapattı. Ancak sigorta işlemini yapan şirketle görüşmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede ise işlemleri bankanın onayıyla gerçekleştirdiklerini belirttiler. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde yazılı ya da dijital bir onayım veya imzam olmamıştır.
Bu keyfi ve bilgisizce yapılan işlemler nedeniyle üç aydır kredi kartımı ödeyemedim ve yaklaşık 40.000 TL’lik borcum şu anda 50.000 TL’ye ulaşmış durumda. Hiçbir sözleşme, kampanya veya onayım olmadan yapılan bu sigorta kesintilerinin, faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan, Anadolu Hayat Emeklilik tarafından İş Bankası kredi kartım üzerinden 8 adet hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve yaklaşık 40.000 TL’lik bir tutar kartımdan çekilmiştir. Bu işlemler sırasında bana ne bir şifre, ne bir onay kodu, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Durumu, 15.05.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan harcamaları fark ettiğimde öğrenebildim.
İş Bankası Şanlıurfa Yenişehir Şubesi de bu işlemlere onay vermiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak hem Anadolu Hayat Emeklilik hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve işlemlerin güvenlik zafiyeti nedeniyle gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Ancak mağduriyetim giderilmedi; 3 ay geçmesine rağmen kredi kartı borcumu ödeyemedim ve bu süreçte kredi notum olumsuz etkilendi.
İtirazım üzerine, toplam kesintiden sadece 30.000 TL iade edildi, 10.000 TL ise hiçbir gerekçe sunulmadan kesinti olarak tutuldu. Ayrıca, ödenmeyen borç nedeniyle yaklaşık 5.000 TL faiz işletildi ve kredi kartı borcum şu anda faiziyle birlikte 17.000 TL’ye ulaştı. Her gün gecikme mesajları alıyor, kredi notumun düşeceği yönünde uyarılarla karşılaşıyorum.
Daha önce Anadolu Hayat Emeklilik’ten veya İş Bankası’ndan hiçbir şekilde hayat sigortası ürünü almadım, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Poliçelerin kesildiği tarihten itibaren, tüm sigorta işlemlerinin faiziyle birlikte iptal edilmesini ve çekilen tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu güvenlik açığının ve izinsiz işlem yapılmasının yasal olarak takipçisi olacağımın da bilinmesini isterim.
