Bilgi Ve Onayım Olmadan Hayat Sigortası Ücreti Kesildi, İadesini Talep Ediyorum

09.09.2025 tarihinde İş Bankası iOS mobil bankacılık uygulaması üzerinden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, sigorta poliçesi veya hayat sigortası kesintisi yapılacağına dair bilgilendirme veya onay sunulmadı; ayrıca hiçbir sözleşme ya da onay ekranı da gösterilmedi. Kredi kullandırımından sonra hesabımdan 'Kredi Hayat Sigortası' adı altında 5.482 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sorunumun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başvurumu tamamen mobil bankacılık üzerinden yaptığım ve herhangi bir onay vermediğim için, bu ücretlerin tarafıma bilgi ve onay verilmeden tahsil edilmesini uygun bulmuyorum. Ayrıca başvuru sonrasında bana herhangi bir poliçe belgesi, SMS veya e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.

Çalıştığım için banka şubesine gitme şansım yok. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, tüketicinin açık talebi olmadan bu tür ek ücret ve sigorta işlemlerinin yapılamayacağını hatırlatmak isterim. Hem sigorta poliçe tahsilatı hem de hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabıma iadesini talep ediyorum.

Kredi Hesap Numaram: 10000008733918

Kısa sürede çözüm bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.