Müşteri Onayı Olmadan Katkı Payı Artışı Ve Geri Düzeltme Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemde (sözleşme no: 9595951) Mart ayında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden katkı payı tutarım 8.830 TL’den 11.567 TL’ye yükseltilmiş. Normalde katkı payı artışı Ocak ayında bir kez yapılır ve yıl boyunca değişmezken, Mart ayında haberim ve onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılması beni mağdur etti. 01.04.2026 tarihinde ödememi yapmak isterken bu artışı fark ettim ve öncesinde tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı.

Ayrıca, bu tutarı ödemezsem yönetim gideri kesintisi yapılacağı belirtiliyor. Hem haberim olmadan katkı payının artırılması hem de sonrasında kesinti yapılacağı söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; “düzelteceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bireysel emeklilik katkı payımın eski tutarı olan 8.830 TL’ye geri çekilmesini ve emeklilik planımın yıl içinde benim onayım olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum. Yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa derhal iptal edilmesini istiyorum.