to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güncelleme Gecikmesi Ve Ödeme Aksaması Riski
Anadolu Hayat Emeklilik’te ablam A*** Y**** adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmesinin ödeme yöntemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 68 28 78 numaralı BES sözleşmesinin kredi kartı bilgilerini güncellemek için 17.12.2025 tarihinde talepte bulundum. Eski kredi kartımı artık kullanmayacağımı, yeni kart bilgilerimin sisteme işlenmesi gerektiğini defalarca belirttim.
Altı üstü yeni kredi kartının sisteme tanımlanması gereken bir işlem olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır bu işlem yapılmadı. Yazılı ve imzalı dilekçe hazırlayıp mail olarak gönderdim, defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem ben hem de ablam ayrı ayrı aradık. Buna rağmen 300262352298 numaralı talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve yeni kartım sisteme işlenmedi.
Şu an için fiili bir mağduriyet yaşanmamış olsa da, eski kredi kartımı kendi isteğimle kullanıma kapattım ve bu nedenle çok yakında ödeme aksaması yaşanması kaçınılmaz hâle gelecek. Ödemelerin aksamaması ve hiçbir sorun yaşamamak için yeni kredi kartı bilgilerimin acilen sisteme işlenmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle 15.01 tarihinde, katkı payının tahsil edileceği güne kadar bu işlem gerçekleşmezse, bireysel emeklilik hesabımı kesinlikle başka bir kuruma taşıma kararı aldığımı da belirtmek isterim.
