Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde İş Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredi ile birlikte kredi hayat sigortası yapıldı. Aynı gün içinde telefon üzerinden sigortanın iptali için başvuruda bulunmama rağmen, bugüne kadar kredi hayat sigortası prim iadesi yapılmadı ve dosyamın hâlâ beklemede olduğu söyleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “beklemede, inceleniyor” şeklinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve sürekli ertelendim. Herhangi bir talep veya poliçe numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Krediye bağlı kredi hayat sigortamın iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.