to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesi Yanlış Yönlendirme Sonucu BES Cayma Hakkım Kullanılamadı
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemle ilgili olarak Denizli Sarayköy İş Bankası şubesinde yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim. Mevcut BES sözleşmemin cayma süresi içinde olduğu, bu sözleşmeden cayma işlemi yapılarak yeni bir BES sözleşmesi yapılabileceği söylendi ve bu doğrultuda işlem yapıldı. Ancak daha sonra eski sözleşmede cayma süresinin geçtiği ve yatırılan tutarları geri alamayacağım tarafıma bildirildi.
29 Haziran tarihinde yapılan bu yönlendirme nedeniyle, cayma hakkımı fiilen kullanamamış ve yatırdığım tutarlara erişemez hale gelmiş oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca resmi şikayet kaydı da oluşturdum ancak şikayetim kabul edilmedi ve herhangi bir düzeltici işlem yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda mağdur edildiğim için, 13427366 numaralı sözleşmeme ait yatırdığım tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan hatanın kabul edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
