İş Bankası Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevapsız Süreç

İş Bankası’ndan çekmiş olduğum krediye bağlı Anadolu Hayat Emeklilik hayat sigortamın iptali için 19 Haziran’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Birkaç gün sonra İş Bankası müşteri hizmetleri beni arayarak onayımı aldı ve iptal talebimi yineledim, onlar da işlemin yapılacağını söyledi.

Devamında Anadolu Hayat Emeklilik’i 29 Haziran, 4 Temmuz ve 7 Temmuz tarihlerinde tekrar aradım. Her seferinde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve ücret iadesiyle ilgili bilgi verileceği söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli ertelenen, takip edilmeyen ve sonuçlandırılmayan bir süreçle karşı karşıyayım.

3337883** numaralı poliçeme/kredime bağlı hayat sigortamın iptal edilmesini ve yaklaşık bin küsur lira tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Meblağdan çok, bu durum artık benim için bir hak ve kişilik meselesine dönüşmüş durumda. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. İptal ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.