İptal Sürecinde Belirsiz Kesinti Ve Evrak Yoğunluğu

Besin iptali sürecini yaklaşık iki ay önce başlatmaya karar verdim. Defalarca beni oyaladılar. “Tekrar düşünün, şu şu avantajlarını unutmayın” diye süreci uzatmak istediler. Ben tüm avantajlarını biliyorum ve hepsinden feragat ediyorum yeter ki iptal edin dedim. Bundan sonra çilenin diğer aşaması başladı. Kayıt olmak bir telefon kadar kolayken iptal için elli tane evrakın çıktısı taranması imzalanması faks/mail atılması istendi. İşi gücü bırakıp dediklerine saatlerimi ayırdım. İlk başta hiç istemedikleri bir evrakın daha sonra eksik olduğunu bahane ederek yeniden başvuru istediler. Her seferinde tek bir eksikliği söyleyip tüm eksikleri tek seferde tamamlamamı istemediler ki paramı daha fazla işletmeye devam etsinler. 2 ay sonunda bugün hesabımda devlet katkısını düştükten sonra 19000₺ civarında para kalıyorken bana 8000₺ civarında para yatmış. Neye kestiler belli değil. Hiçbir yerden de ulaşılmıyor (mobil App veya müşteri hizmetleri telefonu). Niye biliyor musunuz? Çünkü artık müşterileri değilmişim. Peki ben 10000₺ den fazla paramı kesmelerinin nedenini nasıl öğreneceğim.

Herkesi şiddetle uyarıyorum. Çevremde de bu kurumdan çok şikayetçi insanlar var. Uzak durun, sokağından bile geçmeyin. Böyle kurumsallık olmaz. Kendi helal paramı yalvarta yalvarta 2 ay sonunda yarısından fazlasını keserek geri ödediler. Ve bunun sebebini dahi soramıyorum kendilerine.