to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Gecikmesi Ve Yetkilinin Kaba Tavrı
Anadolu Hayat Emeklilik’te yaptırdığım 20022/10000005130087 numaralı sigortamı 5 gün önce arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Benden bazı evraklar istendi, istenen bütün evrakları gönderdim ve işlemin tamamlandığı, 5 gün içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne sigortam iptal edilmiş ne de param yatırılmış durumda.
Ben tekrar aramasam bu durumu da öğrenemeyecektim. Bugün aradığımda evrakların hâlâ beklemede olduğu söylendi ve görüştüğüm hanımefendinin dalga geçer gibi, yardımcı olmaktan uzak bir tavırla konuşması beni ayrıca kırdı. Müşterinin hakkını bu şekilde bekletmek ve önemsememek kabul edilebilir bir durum değil.
Sigortamın derhal iptal edilmesini ve tarafıma ait tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve hatalı bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
