Hayat Sigortası İadesi İçin Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından, kullandığım krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortasının iptaline ilişkin gerekli tüm evrakları yaklaşık bir hafta önce ilettim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Poliçe numaram firmada kayıtlıdır.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta kalmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Geri aranma talebi oluşturduğumda ise iki defa arandım fakat her iki aramada da müşteri temsilcisi ile görüşme imkanı bulamadan birkaç dakika hatta bekletilip telefon kapatıldı.

Krediye bağlı yapılan hayat sigortasına ödediğim tutarın tamamının, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.