to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Sonlandırma Ve İkraz Taleplerinde İşlem Yapılmaması
Anadolu Hayat nezdinde bulunan hayat sigortalarım için yaptığım sonlandırma ve ikraz taleplerime rağmen tarafıma net bir cevap verilmediği ve işlemlerimin gerçekleştirilmediği için şikayetçiyim.
09.02.2026 tarihinde bir adet hayat sigortası poliçemin sonlandırılması için, 12.02.2026 tarihinde ise diğer poliçem için ikraz talebinde bulundum. Gerekli belgeleri sisteme yüklememe rağmen bugüne kadar ne poliçe sonlandırma işlemim yapıldı ne de ikraz talebim sonuçlandırılarak tutar hesabıma yatırıldı. Süreçle ilgili olarak 8033/23752754 numaralı poliçem üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin ortalama 7 iş günü süreceği bilgisi verildi; ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bir adet poliçemin derhal sonlandırılarak oluşan tutarın tarafıma ödenmesini, diğer poliçe için yaptığım ikraz talebimin de acilen tamamlanarak ikraz tutarının hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat’ta 2022 yılında başlatmış olduğum hayat sigortası poliçemin iptalini talep etmeme rağmen halen hiçbir işlem yapılmadı.
15 Mayıs 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden poliçe iptali için başvuru oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, poliçem de halen aktif görünüyor.
Poliçemin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
