Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde İş Bankası’ndan 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 10000012717970 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün, 13.07.2026 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden bu hayat sigortası poliçesinin iptalini talep ettim.

14.07.2026 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde poliçe ekranında hâlâ “Poliçenin mevcutta iptal talimatı bulunmaktadır (2022697) ” ve “iptal talebi mevcut” ifadelerini gördüm. Buna rağmen poliçe fiilen iptal edilmemiş, herhangi bir ücret iadesi de hesabıma yansımamıştır. Sigorta için 15 günlük cayma süresi içinde talepte bulunmama rağmen ne müşteri temsilcisi ne de banka tarafından aranarak bilgilendirilmedim, talebimin bekletildiğini ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilerek bu iptalin tarafıma açıkça teyit edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi hesabıma veya ilgili hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.