Hayat Sigortası İptal Talebim Sonuçlandırılmadı, Prim İadesi Yapılmadı

İş Bankası’ndan 01.12.2025 tarihinde Çankırı İş Bankası şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 10000009598955 numaralı poliçe/kredi üzerinden hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasının iptali için 02.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı ve Anadolu Hayat Emeklilik tarafından aranacağım bilgisi verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne İş Bankası’ndan ne de Anadolu Hayat Emeklilik’ten bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ilgili birimlere ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Dün tekrar banka ile görüştüğümde de somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmadı.

Hayat sigortası kapsamında kesilen yaklaşık 18.000 TL tutarındaki primin iadesini talep ediyorum. Hayat sigortası iptal talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kesilen tutarın çok acil olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. İlgili işlemin ve incelemenin 10000009598955 numaralı poliçe/kredi üzerinden yapılarak tarafıma yazılı ve kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.