to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigorta Poliçesinin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde İş Bankası’ndan 58.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, zorunlu olmamasına rağmen Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından 5.218,22 TL tutarında sigorta primi poliçesi kesildi ve poliçe numaram 10000009979504 olarak düzenlendi.
Sigortayı iptal etmek için önce AHE Mobile uygulamasına giriş yaptım. Uygulamada poliçe iptal seçeneği bulunmasına rağmen, 15.01.2026 tarihine kadar AHE Mobile üzerinden iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı çıkıyor. Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin sadece İş Bankası üzerinden yapılabileceği söylendi. Aynı gün, yani krediyi çektiğim gün İşCep üzerinden poliçe iptali için başvuru yaptım; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İptal süreci bu şekilde tıkanmış durumda ve 15 günlük süre dolduğunda poliçeyi zaten iptal edemeyecek olmam, sistemin bilerek müşteriyi zor durumda bıraktığı izlenimini veriyor. Önceden bu tür poliçeleri doğrudan iptal edebilirken şimdi hem Anadolu Hayat Emeklilik hem de İş Bankası tarafında süreç adeta kilitlenmiş durumda.
Zorunlu olmayan bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 5.218,22 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal süreciyle ilgili olarak gerek Anadolu Hayat Emeklilik’ten gerekse İş Bankası’ndan açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde İş Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandığım anda hesabımdan 5.218,22 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Bu sigortanın zorunlu olmadığını bildiğim için aynı gün iptal ettirmek istedim ancak ne İş Bankası ne de Anadolu Hayat Emeklilik bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
İnternet bankacılığı, İşCep, Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması ve telefonla müşteri hizmetlerini kullanarak poliçeyi iptal etmeye çalıştım. Buna rağmen her iki tarafta da sistemler iptal işlemine izin vermedi ve adım tamamlanamadı. İş Bankası’nın konuyla ilgili beni aramaması, bilgilendirme ve yönlendirme yapmaması da mağduriyetimi artırdı.
Zorunlu olmayan bir sigortanın bu şekilde müşteriye adeta dayatılmasını ve iptal sürecinin sistem bahaneleriyle engellenmesini kabul etmiyorum. İhtiyaç kredim kapsamında kesilen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.218,22 TL primin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
