Erken Ayrılma Kesintisi Bilgilendirilmedi Ve Yüksek Oranda Kesildi

Anadolu Hayat Emeklilik’te Eylül 2024’te bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sisteme girerken bana erken ayrılmam durumunda yatırdığım birikimin yaklaşık yüzde 50’sinin “erken aidat kesintisi” adı altında kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. BES’i sonlandırmak istediğimde bu kesintiyle ilk kez karşılaştım.

Bugüne kadar sisteme yaklaşık 19.000 TL ödeme yaptım ve ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 9.000 TL civarında kesinti uygulanacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu durumun baştan belirtilmiş olması gerektiğini, ancak bana böyle açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını ifade etmeme rağmen, bunun genel uygulama olduğu söylendi.

Erken ayrılma durumunda böyle yüksek oranlı bir kesintinin, sözleşme kurulurken açık, anlaşılır ve altı çizilerek anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyor, benden alınacağı belirtilen bu yüksek kesintinin tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse de makul ve düşük bir seviyeye ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum.