to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Bilgilendirme Sorunu
Anadolu Hayat Emeklilik'te BES yaptırdım. Oğlum için ayrılma talebi oluşturdum ve 4 Kasım'da evrakları e-posta ile gönderdim. Aradan 8 gün geçtikten sonra ben aradım ve eksik evrak olduğu belirtildi. Evrakların ve imzaların eksik olduğunu ben arayıp öğreniyorum. Anadolu Hayat tarafından arama veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi arandığımı ve SMS geldiğini belirtiyor. Uygulamadan talepler kısmında eksik evrak olduğu belirtiliyor. Ancak bunların hepsi yanlış bilgi.
Bugün öğlenden doğukan bey ile görüştüm eksik evrakı gönderdiğiniz takdirde r manuel olarak isleme alacağını fon satışını bugün isleme. Alacağını belirti 14.24 te eksik evrakı mail ile ilettim 15.36 da müşteri temsilcisi mehtap hanım ile görüştüm manuel olarak bir işlemimiz olmadığını belirtti her temsilci farklı farklı bir şey söylüyor
Az önce müşteri temsilcisi ile görüştüm surecin başladığını 19.11.2024 tarihinde tarafınıza ücret iadesi yapılacağını belirti 4 kasımda iptal işlemini başlatıyorum ve 15 gün bekliyorum bu sure zarfında defalarca arama yaptım eksik evraklarla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı uygulamada hiç bilgilendirme yok
4 kasımdan beri bu firma ile uğraşıyorum bugün ücret iadesi yapılacak dendi bugün arıyorum 19 kasımı takip eden iki is gününde yatacak deniyor paramızla rezil oluyoruz bir daha asla ve asla bu firmadan hiç hir işlem yapmam etrafımda kimseye de yaptırmam
