BES İptali Sonrası Birikimimin Büyük Kısmı Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 5 ay önce İş Bankası tarafından aranarak Anadolu Hayat Emeklilik’in otomatik BES sistemine dahil edildim. Üyelik sırasında, 5 yıl dolmadan çıkarsam yalnızca devlet katkısının ödenmeyeceği, ancak kendi biriktirdiğim parayı alabileceğim belirtildi. Kısa süre önce BES’i sonlandırmak istedim. Toplamda kendi banka hesabımdan aktardığım ve biriken 12.000 TL tutarında bir param vardı. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma yalnızca 1.300 TL ödeme yapıldı, kalan 10.700 TL tutarın ise 5 yıl dolmadan ayrıldığım için kesildiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecin bu şekilde işlediği belirtildi. Benim olan paramın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 12.000 TL’lik birikimimin sadece 1.300 TL’sinin ödenmesi mağduriyet yaratmıştır. Dekont olarak sadece 1.300 TL’lik ödeme dekontum elimde mevcuttur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.