Cayma Hakkı Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve 5.530 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak cayma hakkımı kullanmama rağmen, bana herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sözleşme sırasında giriş ücretinin cayma halinde iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; işlemleri yapan personel de evrakları hızlıca imzalattığı için detayları göremedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bilginin sözleşmenin 6. Sayfasında yazdığı söylendi, fakat bana süreçte açık bir şekilde anlatılmadı.

Müşteri numaram: 12273920. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca, başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli bilgilendirme ve şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.