Birikimlerim Mobil Uygulamada Görünmüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

9 Eylül 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik ahe mobil uygulamasında, birikimlerimin sistemde hiç yokmuş gibi göründüğünü fark ettim. Bir hafta öncesine kadar tüm birikimlerim uygulamada görünüyordu, ancak şu anda hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ödeme ya da otomatik kesinti de gerçekleşmedi.

Öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından şube iletişimi ile görüştüm; onlar da çağrı merkeziyle görüşmemi önerdi ancak çağrı merkezine de ulaşamıyorum.

9577253 numaralı BES sözleşmemle ilgili yaşadığım bu sorunun sebebini ve çözümünü öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve bilgilendirme talep ediyorum.