to read complaints and reviews, or file yours.BES Sonlandırma Gecikmesi Ve Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Ocak tarihinde BES sonlandırma talebimi ilettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve birikimim hâlâ hesabıma aktarılmadı. Yaklaşık 360.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma ödenmesini bekliyorum.
Sözleşmem İstanbul Küçükyalı’daki İş Bankası şubesinden yapılmıştı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve gecikme nedenini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, T. C. Kimlik numaramı yanlış görerek hattı otomatik olarak kapatıyor, bu nedenle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem sonlandırma sürecimin ilerlememesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Birikimimin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve ayrıca hem sonlandırma sürecindeki gecikmenin hem de müşteri hizmetlerine T. C. Kimlik numaram sebebiyle ulaşamamamın nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
