BES İptal Talebim Onaylanmıyor Ve Ödemeler Kesilmeye Devam Ediyor

08.08.2025 tarihinden beri Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES iptal talebim onaylanmadı. İptal işlemini online olarak başlattım ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Şirket tarafından birkaç kez arandım fakat sürekli telesekreter “bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimiz ile görüşüyor” diyerek bekletiyor ve birkaç dakika sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Sonrasında ben aradığımda ise onların beni aramalarını beklemem söylendi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iptal işlemi gerçekleşmediği için hesabımdan hâlâ ödeme çekilmeye devam ediyor.

İptal talebimin derhal onaylanmasını ve biriken tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.