BES İadesi Yanlış Hesaba Aktarıldı, Sorunum Çözülemiyor

Çalıştığım özel şirket zorunlu bireysel emeklilik payımı Anadolu Hayat firmasına yatırmaktadır. Otomatik katılım sözleşmemi iptal ettirdim. Anadolu Hayat bana iki iş günü içerisinde hesabıma paranın aktarılacağı bilgisini verdi. Bugün aradığım zaman hesabınıza parayı aktardık dediler ancak Garanti Bankası'na aktarılması gereken para yanlışlıkla kapanmış olan Denizbank hesabıma parayı aktardıklarını söylediler. Kapanmış hesaba para aktarımı nasıl yapılıyor anlamıyorum. Banka ile görüştüğüm zaman da hesabımın kapalı olduğunu herhangi bir aktarım yapılmadığını ilettiler. Tekrardan Anadolu Hayat ile görüştüğüm zaman ise benden kapanmış hesabımın hesap özetini istiyorlar. Banka ise hesap kapalı olduğu için bana hesap özeti iletmiyor. Haftalardır BES ücret iadem için uğraşıyorum her iki firma da sorunumu çözemiyor. En acil şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.