BES Ek Ödeme Taksitlendirmesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Anadolu Hayat Emeklilikteki BES hesabıma belli bir miktara kadar yapacağım ek ödemeye otomatik olarak 3 taksit yapılacağına dair bildirim aldıktan sonra ilgili ekrandan ödeme yaptım fakat taksitli çekim yapılmadı.
Sonrasında durumu bildiren bir maili h*****@anadoluhayat.com.tr adresine bildirdim fakat dönüş olmadı.
Sonrasında da 11/07/2025 10:11'de 08507245500 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Telesekreter vasıtası ile T.C. No, şifre ve SMS kodunu girdikten sonra telesekreter mesai saatlerini söyledi ve telefon kapandı.