Anadolu Hayat Emeklilik Sistemde Telefon Kayıtlı Değilse İşlem Yapılmıyormuş

Anadolu Hayat Emeklilik uygulamasında şifremi unuttum ve sistemde kayıtlı telefon numaram olmadığı için müşteri hizmetleri numarası olan 08507245500 numarayı aradım. Ancak bana yardımcı olamadılar. Şifre yenileme işlemi için telefon numaramı sisteme kaydetmem gerektiği ve bunun müşteri hizmetleri tarafından yapılamayacağı ifade edildi. Mail yoluyla kimlik fotokopisi ve islak imzalı belge göndermem gerektiği belirtildi. Daha sonra müşteri temsilcisi T.C. kimlik numaramı, baba adımı ve adresimi aldı. Ancak sonrasında yine yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu durumda neden bu bilgilerin istendiğini sorguluyorum; yardımcı olamayacaklarsa bu bilgilerin talep edilmesi gereksiz bir adım olarak görünüyor. Bu sebepten ötürü emeklilik fonumu iptal etmeyi düşünüyorum. Ayrıca İş Bankası'ndan alınan onay kodunu kullanmama rağmen sistem hata veriyor. 2023 yılında olmamıza rağmen yaşanan bu sistem sorunları kabul edilemez.