to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Talebimin İptal Edilememesi Ve Yanlış Tutar Hesaplaması
Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki BES hesabımdan çıkış sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve çıkış işlemleriyle ilgili görüştükten sonra dün sistemden çıkış talebi oluşturdum. Daha sonra hesaplamayı tekrar kontrol ettiğimde bana yatırılacak tutarın yanlış hesaplandığından emin oldum.
Bu nedenle bugün Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini arayarak hem çıkış talebimin durdurulmasını hem de tutarın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını talep ettim. Ancak telefondaki görevli, talebimi geri çekemeyeceğimi, çıkış talebinin iptal edilemeyeceğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Yanlış hesaplandığını düşündüğüm bir tutar üzerinden çıkışımın gerçekleşecek olması beni mağdur etmektedir.
BES hesabımdan çıkış sürecimde bana bildirilen ödemenin kalem kalem ve detaylı biçimde tekrar hesaplanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve gerekirse çıkış talebimin durdurulmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabımdaki çıkış işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve çıkış işlemleriyle ilgili görüştük. Görüşmede toplam birikimimin 493.000 TL olduğu, tarafıma ise 422.000 TL ödeneceği bilgisi verildi.
Daha sonra hesabımı ve yapılan hesaplamayı tekrar kontrol ettiğimde paranın yanlış hesaplandığını fark ettim. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak çıkış talebimin geri çekilmesini ve işlemin iptalini istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi.
Ben çıkış işlemi gerçekleşmiş olsa bile, birikimimin doğru şekilde hesaplanarak tarafıma eksiksiz ve hatasız ödenmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi 832’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yapılan ödemenin yeniden, şeffaf ve doğru bir şekilde hesaplanarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Şikayetim sonrası tarafıma toplamda 424.937 TL ödeme yapılmıştır. Ancak uygulamada görünen 493.880 TL toplam birikim ile tarafıma ödenen tutar arasındaki farkın hangi kesinti kalemlerinden oluştuğuna dair hâlâ yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca şikayet süreci sonrası yapılan 1.000 TL iade, hesaplamada hata olabileceğini göstermektedir. Talebim, tüm kesinti ve devlet katkısı hesaplamalarının kalem kalem dökümünün tarafıma yazılı olarak sunulması
Ve benim imzam olmadan çıkışım yapılmıştır bu çok büyük bir hatadır benim imzam olmadan nasıl çıkışımı yaptınız ilgili her yere bunu da bildireceğim önce CİMER'e sonrada Tüketici Hakem Heyeti'ne
