BES Çıkış Formu Açılmıyor Ve Süre Dolmadan İşlem Yapılamıyor

Anadolu Emeklilik’te bulunan BES planımdan ayrılmak için 29 Haziran’dan itibaren ayrılma talep formunun tarafıma iletilmesi gerektiği söylendi. Mail adresime birkaç kez belge gönderildi, ancak gönderilen hiçbir form açılmıyor, sürekli hata veriyor. Mailde “sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerini arayın” deniyor; her seferinde arıyorum, “size ekli dokümanı yeniden yollayacağız” denilmesine rağmen hâlâ tarafıma çalışır durumda bir belge ulaşmadı.

Ben bir an önce bu formun tarafıma düzgün ve açılabilir şekilde iletilmesini ve BES’ten ayrılma işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yakında yurt dışına çıkacağım ve bana verilen 30 günlük süre içinde tüm işlemlerimi bitirmem gerekiyor; buna rağmen form hâlâ ulaşmadığı için süre işlemeye devam ediyor ve mağdur oluyorum.

Ayrıca online kanallar üzerinden görüşürken, şikayet etmek istediğimi ifade ettiğim anda sistemin birden kapandığını, görüşmenin sonlandığını fark ettim. Bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor. Tüm bu yaşananların bir an önce incelenmesini, ayrılma talep formumun sorunsuz şekilde iletilerek BES çıkış işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.