BES Anadolu Hayat'ta Otomatik Katılım İptali Gecikmesi Ve Para Yatırma Sorunu

BES Anadolu Hayat emekliliğe 5 Ocak Pazartesi günü otomatik katılım sürecimi iptal etmek istediğimi, olan paramın yatış işlemlerini gerçekleştirmek için müşteri temsilcisi M**** Hanım ile görüşme sağladım. İşlemleri başlattığını, e‑mail üzerinden dosya gönderileceğini, 7 sayfa olup son sayfanın görüntüsünün ıslak imza ile olmak üzere mobil uygulamadan talepler üzerinden ekleme yapmam gerektiğini bildirdi. E‑mailime gelen dosyada 1 sayfa vardı, denileni yaptım, işlemime devam edildiği gözüktü. Uygulamada birkaç gün geçti, işlemde herhangi bir sonuç görmedim. Tekrar aradım, bu sefer de müşteri temsilcisi F****** Hanım ile görüşme sağladım. İlk görüştüğüm kişinin yanlış dosya yolladığını, kendisinin doğru olanı gönderdiğini söyledi, tekrar belge ekleyebileceğimi belirtti. Bana gelen ne bir belge ne bir mesaj var. Müşteri temsilcileri işimi bilmiyor. Paramın bana verilen 10 iş günü içinde yatmasını istiyorum; kendi hataları yüzünden boş yere beklemek zorunda değilim. Bir insan boş yere para birikimini bozmaz; ihtiyacım olduğu için bozuyorum ve mağdur oluyorum. Gerekenin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.