Anında BES Satın Alımında Sistem Hatası Çözüm Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’in web sitesinde yer alan online satın alma özellikli “anında BES” ürününü 3 gündür defalarca denememe rağmen satın alamıyorum. Başvuru adımlarını eksiksiz tamamlayıp en son “onayla / satın al” kısmına tıkladığımda işlem gerçekleşmiyor ve sistem şu hatayı veriyor: “The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is: 12827550167740916873”.

Bu ürünü en az 25 kez farklı denemelerle almaya çalıştım, ancak sonuç değişmedi. Eğer bu ürün artık sunulmuyorsa siteden tamamen kaldırılmasını, devam ediyorsa da neden satın alınamadığının açıklanmasını ve sistemsel sorun varsa bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizle de görüştüm; ancak kendileri de durumu net olarak açıklayamadı ve bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşamamak hem de benzer sorunların diğer kullanıcıların da karşısına çıkmaması adına, bu teknik problemin tespit edilip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.