Anadolu Hayat Emeklilik’ten İş Bankası Kredi Kartı Borcu İçin Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık işsiz kaldığım dönemden beri Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel hayat sigortam kapsamında, İş Bankası kredi kartı borcum için devreye alınan işsizlik teminatından yararlanmaya çalışıyorum. Bu kapsamda 5 Ekim tarihinde sigorta kapsamında kredi kartı borcuma ilişkin bir ödeme talebi oluşturdum.

Yapılan görüşmelerde Anadolu Hayat Emeklilik yetkilileri 19.700 TL civarında bir ödeme talimatının 21 Ekim itibarıyla oluşturulduğunu, bu tutarın hesabıma geçmesi gerektiğini belirttiler. Ancak 21 Ekim’den bu yana beklememe rağmen ne kredi kartı hesabıma ne de herhangi bir hesabıma ödeme yansımadı, tarafıma ulaşan yazılı bir bilgilendirme de olmadı.

Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde 21 Ekim’de talimat çıktığını, sürecin genel merkezle ilgili olduğunu ve kayıt açtıklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen uzun süredir bir sonuç alamıyor, ödemenin neden yapılmadığına dair net bir açıklama duymuyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, İş Bankası kredi kartı borcum için 21 Ekim’de çıkmış olduğu söylenen yaklaşık 19.700 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.