İş Bankası Çağrı Merkezinden Tazminat Başvurusuna Yanıt Gelmedi

İş Bankası üzerinden yaptırdığım Anadolu Hayat Emeklilik kredi kartı teminat sigortası kapsamında, işten çıkarılmam sebebiyle yaklaşık 14.000 TL tutarında tazminat talebim oldu. Bu nedenle 23 Ekim tarihinde çağrı merkezi üzerinden tazminat başvurumu gerçekleştirdim.

Görüşme sırasında bana 5 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, dosyamla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da somut bir bilgi verilmedi ve başvurumla ilgilenilmediğini hissediyorum.

İşten çıkarılmış ve geliri azalmış biri olarak bu tazminatın benim için ne kadar önemli olduğunu belirtmek isterim. Tazminat başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarın bir an önce hesabıma ödenmesini talep ediyorum.