Anadolu Hayat Emeklilik’te Müşteri Parasını Çekmesini Engelleyen Sistematik Oyalama

Anadolu Hayat Emeklilik’te Avantajlı Genç Emeklilik adı altında 8584479 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmeden farklı zamanlarda defalarca ayrılmak istememe rağmen bir yıldan uzun süredir sistematik olarak oyalanıyorum ve kendi paramı çekemiyorum.

Her ayrılma talebimden sonra günlerce geri dönüş yapılmıyor, en erken 3 gün sonra aranıyorum ve bu aramalarda ısrarla ikna edilmeye çalışılarak ayrılmam engelleniyor. Üstelik son talebimde bu kez hiç aranmadım, ben aradığımda ise mutlaka belirli bir kişinin beni araması gerektiği, o kişi aramazsa işlem yapılamayacağı söyleniyor. Bu kişi aradığında o anda uygun değilseniz talebiniz fiilen işleme bile alınmamış oluyor. Böyle bir işleyişte, müşteri kendi parasını kullanamaz hale getiriliyor.

Ayrılma başvurularımı Anadolu Hayat Emeklilik’in mobil kanalı üzerinden yapıyorum ancak doğrudan ayrılma başvurusu yapıp paramı almam, bu arama ve oyalama süreçleri nedeniyle fiilen engelleniyor. Avantajlı Genç Emeklilik sözleşmem için derhal ayrılış işlemlerimin başlatılmasını, gerekli tüm belgelerin mobil ya da dijital kanallar üzerinden alınmasını ve tarafıma hak ettiğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.