Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Talebi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Eşim adına Anadolu Hayat Emeklilik’ten 9931906 sözleşme numarası ile “Ev Hanımlarına Özel Emeklilik Planı” kapsamında bireysel emeklilik poliçesi yaptırdım. İnsanlar bireysel emekliliğe, zor günlerinde birikimlerine güvenle ulaşabilmek için katılıyor. Ben de aynı düşünceyle Anadolu Hayat Emeklilik’e güvenerek bu plana dahil oldum. Ancak bugün gelinen noktada, ihtiyaç anında kendi paramıza ulaşamamanın güvence değil, tam anlamıyla mağduriyet olduğunu yaşayarak gördük.

8 Mayıs tarihinde acil nakit ihtiyacımız oluştuğu için sözleşmemizin iptalini hem acente aracılığıyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden talep ettik ve gerekli işlemleri yaptık. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ birikimimizi alamadık. Bu süreçte mecburen bankalardan kredi ve benzeri yollarla borçlanmak zorunda kaldık, faiz ödedik, maddi ve manevi olarak ciddi biçimde yıprandık. Aynı zamanda altın fonunda bulunan birikimimizin değeri, her geçen gün bekletildikçe erimeye devam etti.

Yaşadığımız sürecin en üzücü tarafı ise, karşımızda derdimizi gerçekten dinleyip çözüm üretecek bir muhatap bulamamamız oldu. Ne arayan var, ne sağlıklı bilgi veren, ne de sorunu sonuçlandıran bir yetkiliye ulaşabildik. Acentedeki görevli dahi çaresiz kaldığını ve elinden bir şey gelmediğini ifade ediyor. Zor zamanlarımız için yaptığımız birikime, tam da en zor günümüzde ulaşamamamız bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Uğradığımız maddi kaybın ve bekletildiğimiz süre boyunca oluşan zararın hesabını kimin vereceği konusunda da tam bir belirsizlik içindeyiz.

Büyük umutlarla başladığımız bu sistem, yaşadıklarımız nedeniyle maalesef büyük bir hayal kırıklığına dönüştü ve artık Anadolu Hayat Emeklilik’i ne çevreme tavsiye edebilirim ne de tekrar tercih etmeyi düşünürüm. Tüm bu nedenlerle, gecikmeksizin birikimimizin tamamının tarafımıza ödenmesini ve gecikme ile değer kaybı nedeniyle uğradığımız maddi kaybın eksiksiz telafi edilmesini talep ediyorum. Umarım sesimiz duyulur ve yaşadığımız mağduriyet en kısa sürede giderilir.